Politique de retour et de remboursement

Chez Manhishop Stars, la satisfaction de nos clients est une priorité. Tous nos articles sont soigneusement vérifiés avant expédition afin de garantir leur qualité et leur authenticité.

Retours

• Les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes.

• Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.

Articles non retournables

• Articles portés, lavés ou endommagés après livraison.

• Articles en promotion ou en vente finale.

• Accessoires et articles personnels, sauf en cas de défaut.

Remboursements

• Après réception et inspection de l’article retourné, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Les remboursements acceptés se feront sous forme :

  • d’avoir, ou

  • d’échange, selon la disponibilité.

• Les remboursements en espèces ou via Mobile Money ne sont pas garantis et dépendent du mode de paiement utilisé.

Frais de livraison

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Article endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après la livraison, en joignant des photos, afin que nous puissions vous assister rapidement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter via :

• Cell:0709622652

• WhatsApp:0708193490

• E-mail: manhishopstars@gmail.com

Merci de faire confiance à Manhishop Stars ✨

 

 

 

Politique de retour – Précommandes

Les articles en précommande sont des produits commandés à l'avance et non disponibles immédiatement en stock. Ils sont importés spécialement pour le client.

Délais de disponibilité

• Les articles en précommande sont généralement disponibles sous un délai d'environ 2 semaines après validation de la commande.
• Les délais peuvent légèrement varier selon le fournisseur ou le transport.
• Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai de 2 semaines annoncé, nous vous informerons de la nouvelle date estimée. Vous aurez alors le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement complet.

Annulation de précommande

• Une précommande peut être annulée dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande, avec remboursement intégral.
• Passé ce délai, la commande est considérée comme ferme, car l'article est en cours d'importation.

Retours et remboursements

• Les articles en précommande ne sont pas remboursables après le délai d'annulation de 24h, sauf en cas de retard d'expédition dépassant le délai annoncé.
• Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de produit (modèle, taille ou couleur incorrecte).
• Dans ces cas :
  • un échange sera proposé, ou
  • un avoir pourra être accordé.

Paiement

• Le client paie le prix total ou 50% d'acompte au moment de la commande (selon l'option choisie).
• Si un acompte de 50% est versé, le solde sera prélevé avant l'expédition de votre commande.
• Les paiements et acomptes ne sont pas remboursables après le délai d'annulation de 24h.
• En cas de retard dépassant le délai annoncé de 2 semaines, le client sera informé et pourra choisir d'annuler avec remboursement complet.

Information client

Avant la validation de la commande, le client est informé que :

• l'article est en précommande,
• le délai estimé est d'environ 2 semaines,
• les quantités sont limitées,
• les conditions de paiement et d'annulation applicables.

Contact

Pour toute question concernant une précommande, notre équipe reste disponible via :

• • Cell:0709622652

  • WhatsApp:0708193490

  • E-mail: manhishopstars@gmail.com

   

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